Il Social Media Manager nella P.A.: acquisisci competenze certificate per operare con efficacia nella Comunicazione pubblica – 2 Edizione

Programmi e Docenti

Programma del corso

Modulo 1 (4 ore)

Il Social Media e Digital Manager nella Pubblica Amministrazione: strumenti normativi

• La Legge n. 69/2025 e il comma 9-novies dell’art. 4 del “Decreto P.A.”, inquadramento del profilo: compiti, obiettivi, modalità di reclutamento

• Ruolo nel processo di transizione digitale e nell’attuazione del principio di trasparenza (Dlgs. n. 33/2013)

• Obblighi di accessibilità (Legge n. 4/2004)

• “Gdpr” e gestione dei dati sui Social: regole, rischi, misure

• Linee-guida Agid per la Comunicazione digitale

• Archiviazione e tracciabilità dei contenuti

• Adozione di GenAI e schema di Codice Etico-Giuridico.

Docente

Deborah Bianchi, Avvocato esperto in diritto di Internet con Master Università di Padova in “Diritto della Rete”

 

Modulo 2 (4 ore)

L’importanza del Social Media e Digital Manager pubblico: come definire il rapporto tra l’Ente e la Comunità

• I principi della Comunicazione pubblica (La Legge n. 150/2000)

• Comunicazione istituzionale e Social media manager: costruire contenuti utili al cittadino

• Valori, tono di voce, linguaggio chiaro e inclusivo

• Utilizzo dei Social in emergenze e situazioni di crisi

• Gestione delle crisi reputazionali

Docenti

Michele Taddei, Giornalista presso l’Ufficio stampa del Comune di Pisa e Vicepresidente dell’Ordine dei giornalisti della Toscana

Francesco Selvi, Giornalista e consulente del Governo Gentiloni nella XVII Legislatura

 

Modulo 3 (4 ore)

Comunicazione pubblica digitale: come creare una strategia vincente e un piano editoriale che risponda ai bisogni della cittadinanza

• Costruzione di un Piano editoriale per le Pubbliche Amministrazioni

• Redigere una Social Media Policy: struttura, obiettivi e gestione

• Comunicazione digitale per la Pubblica Amministrazione: promuovere i servizi al cittadino

• “Social listening” e coinvolgimento del Cittadino: ascolto, moderazione dei commenti ed engagement

Docente

Gianluca Torrini, Head of Digital

 

Modulo 4 (4 ore)

Strumenti di supporto: come generare contenuti originali attraverso l’Intelligenza Artificiale e i nuovi strumenti di comunicazione

• Panoramica sull’IA in ambito P.A.: casi d’uso come chatbot per il Cittadino

• Strumenti IA per la creazione di contenuti (copy, grafica, video)

• Indicatori e dashboard per la valutazione delle performance comunicative

Docente

Gianluca Torrini, Head of Digital

 

Modulo 5 (4 ore)

Gestione operativa e analisi delle performance: strumenti per la pianificazione editoriale e la valutazione dell’efficacia dei canali social

• Strumenti e tecnologie per la pubblicazione, il calendario e l’analisi di dati

• Strumenti per la creazione di contenuti grafici e video

• Peculiarità e differenze dei diversi Canali Social

• Introduzione a metodi di valutazione delle performance: analisi e monitoraggio delle KPI, modelli di valutazione delle performance

comunicative e uso dei dati per una pianificazione strategica

Docente

Giordano Dolfi, Head of CRM